La réputation numérique, appelée aussi [e-réputation][1], est un enjeu crucial à l'ère digitale. Elle représente l'image qu'une personne, une entreprise ou une organisation projette sur Internet à travers les avis, les commentaires, les articles, et les réseaux sociaux. Une réputation numérique positive peut renforcer la confiance, attirer des clients et des partenaires, et favoriser le développement personnel et professionnel. En revanche, une réputation négative peut avoir des conséquences désastreuses, allant de la perte de clients à des impacts juridiques ou financiers. Les enjeux principaux incluent la gestion proactive de l'image en ligne, la surveillance des mentions et des avis, et la réponse appropriée aux critiques et aux crises. Il est également essentiel de promouvoir un contenu positif et de construire une présence en ligne cohérente et authentique. La transparence, l'engagement avec la communauté et le maintien de standards éthiques élevés sont des piliers pour bâtir et préserver une réputation numérique solide. Nous reviendrons sur les concepts d'e-réputation en Suisse, en Europe et dans le monde, et nous analyseront l'évoluation de ce concept au cours de ces 20 dernières années. [1]: https://www.egga-reputation.ch/